编者按  5月11日，《人民日报》8版（社会版）“发现身边”栏目刊发了一附院院长施秉银教授利用零碎时间网上服务患者的报道，全文转载如下：

照片中，他搂着他的小病友，微笑着像个孩子。在西安交通大学医学院第一附属医院院长施秉银的微信朋友圈中，这张照片收获了364个赞、82条留言。“这些网友近一半是我的患者。”施秉银微笑着，一脸幸福。

零碎时间都用来网上医疗咨询

施秉银是全国著名的内分泌医学专家，10年来，他借助网络这一便捷平台，牺牲休息时间、利用间隙零碎时间，为上千名患者义务问诊，提供医疗咨询。

“在交大一附院，最难挂的号就是施秉银的专家号。”在采访中，该院医生高丽说。窗口挂号要前一天晚上排队未必能挂上，网上预约往往一分钟之内就被抢完了。

“有的病人坐飞机来看病，一个月可能都挂不上号。而借助现代信息平台就很方便快捷。”施秉银说。

于是，从2006年开始，大家眼里的“潮人”施秉银尝试利用网络等新平台为患者提供医疗咨询，一看就是10年。

“我哭了，院长伯伯在网上安慰我。”27岁的全职妈妈小石谈起施秉银眼里泛着泪花，“我在这边抹着眼泪，他在那边温和地说‘不用担心，小孩子很健康’。”

记者看到，在施秉银的微博上，上万条公开信息多数是回答患者咨询的，微博私信、微信、QQ、电子邮箱中排得满满当当的大都是看病聊天记录，“大概有两万多条，涉及上千名患者。”施秉银说。

在不到一个小时的采访中，施秉银接了3个电话，均是患者咨询病情，他带着笑容，和声细语地解答。采访结束后，他马上要去开会。“几乎所有的零碎时间都用来网上医疗咨询，上电梯的时候也不例外。”施秉银说。梳理施秉银的微博可以发现，他往往在深夜回复患者问题，“睡前我习惯在网上答复患者留言”。

正在探索网络医院模式

“前几年，感觉人生都是灰暗的，因为我得了癌症。”咸阳的王女士几年前做了甲状腺乳头癌切除手术，心情很低落。她在网上不断搜索，这种病愈后效果怎么样，会不会影响生命？得到的答案五花八门，心里更没底了。

一个偶然的机会，她关注了施秉银的微博，在网上看病过程中，渐渐释怀，身体和心情恢复很快。“我比较幸运，网上遇到了大专家，但其他人呢？”王女士说，如果网上有大量的、官方的、权威的、类似施院长这样的网络平台该多好。

“中医讲究望闻问切，西医讲究视触扣听。”施秉银说，我们可以通过图像、声音和当地的检查数据，可基本判断病情；如果已经在门诊上看过，下次复诊就可以在网上实现。目前，内科一半的医疗活动可以通过网上实现，外科手术后随访也可以在网上做。

“目前我们正在筹划网络医院模式，在现在的医院医疗模式基础上构建网上就医方式。”施秉银说，和目前大多网上就诊平台最大的区别是，该院打造的网上就医平台都是依靠目前医院科室的框架衍生而来，每个平台后面都有现实中科室支撑，提供的是正规的、便捷的、线上线下互动的就医服务。

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